الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

تلتزم منصة إيواء (EIWAA) بحماية البيانات الشخصية لمستخدميها، وبتطبيق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية الصادرة عن هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). يوضح هذه الوثيقة شروط استخدام المنصة، وسياسة الخصوصية، وآلية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها.

أولاً: التعريفات

• المنصة / النظام: منصة إيواء (EIWAA) للتسجيل وإدارة الحجوزات.
• الحساب: يحسب المستخدم المسجل في المنصة.
• البيانات الشخصية: كل بيان يمكن أن يؤدي إلى معرفة المستخدم بشكل مباشر أو غير مباشر.
• الخدمة: بخدمات تسجيل الحجوزات وإدارتها والميزات المرتبطة بها.
• مقدم الخدمة: أي طرف ثالث يعالج البيانات نيابة عن المنصة.
• المستخدم / أنت: أي شخص أو جهة تستخدم المنصة.

ثانياً: البيانات التي نجمعها

قد تقوم منصة إيواء بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• بيانات التعريف: الاسم، رقم الهوية أو السجل التجاري.
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
• البيانات المالية: بيانات الفوترة وسجل المعاملات (دون تخزين بيانات البطاقات).
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
• بيانات الاستخدام: معلومات تتعلق باستخدام المنصة.

ملاحظة: لا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع داخل منصة إيواء، ويتم معالجتها عبر موردي دفع إلكتروني معتمدين ومرخصين.

ثالثاً: طرق جمع البيانات

• عبر التسجيل المباشر باستخدام خدمات المنصة.
• عبر الوسائل التقنية الآلية عند تصفح الموقع أو استخدام الخدمات.

رابعاً: أغراض معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• تسجيل وإدارة الحجوزات.
• تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
• التواصل مع المستخدمين وتقديم الدعم الفني.
• الامتثال للأنظمة والتعليمات والطلبات الرسمية.
• حماية أمن المنصة ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

خامساً: مشاركة البيانات

قد يتم مشاركة البيانات الشخصية في الحالات التالية:

• الامتثال للأنظمة والطلبات الصادرة من الجهات المختصة في المملكة.
• مع موردي خدمات موثوقين لتشغيل المنصة (وفق اتفاقيات تحمي البيانات).
• في حال الاندماج أو بيع ملكية المنصة.
• مع شركاء لتقديم خدمات مرتبطة بالحجوزات.

سادساً: حقوق أصحاب البيانات (وفق نظام سدايا)

يحق للمستخدمين:

• الوصول إلى بياناته الشخصية.
• طلب نسخة من بياناته بصيغة مقروءة.
• تصحيح أو تحديث بياناته.
• طلب حذف أو إتلاف بياناته متى انتهى الغرض النظامي منها.
• سحب الموافقة على معالجة البيانات، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاستمرار.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ منصة إيواء بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة أو وفق ما تقرره الأنظمة المعمول بها، ويتم إتلافها بطريقة آمنة عند انتهاء الحاجة النظامية لها.

ثامناً: الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية، ولا تتحمل إيواء مسؤولية سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع.

تاسعاً: التعديلات

تحتفظ منصة إيواء بحق تعديل هذه الشروط والسياسة في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد النشر موافقة على التعديلات.

عاشراً: الموافقة

باستخدامك لمنصة eiwaa.net، فإنك تقر بموافقتك الصريحة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وعلى معالجة بياناتك وفق ما ورد أعلاه.

الحجز والتوزيع

تم تصميم نموذجاً لتبسيط عمليات مكتب الاستقبال اليومية. فهو يتيح لك الضيوف بسهولة، والوصول إلى الملاحظات، وإدارة توفر الغرف، وتحديث الأسعار ومخزون الغرف عبر جميع قنوات التوزيع الخاصة بك.

رؤى في الوقت الحقيقي

اتخذ قرارات مستنيرة وقائمة على البيانات من خلال التقارير والتحليلات القوية المضمنة مباشرة في النظام الأساسي. استخدم بيانات الضيف لتحسين سير العمل وتحسين استراتيجيات التسويق.

تسهيل الوصول والمراسلة

إشراك وإسعاد الضيوف في كل خطوة من الرحلة. عزز اتصالات الضيف من الاكتشاف إلى ما بعد الإقامة، وحقق تجربة تسجيل وصول خالية من الاحتكاك، وتخصيص العروض والمبيعات.

أنظمة الحجليات

أنظمة الحجوزات والتوزيع والمدفوعات؛ تدريب موظفيك وتطوير مهاراتهم بسرعة؛ والعمل على نظام أساسي سحابي سهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه من أي مكان عبر الإنترنت.

إدارة القناة في الوقت الحقيقي

قم بربط محركك ومدى التوفر والأسعار والأسعار في الوقت الفعلي بجميع قنوات التوزيع التي تختارها، مثل Booking.com، Airbnb، Vrbo، Expedia، وأكثر من 300 قناة أخرى.

الحادي عشر: معلومات التواصل

للاستفسارات أو ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات الشخصية:

• البريد الإلكتروني: info@eiwaa.net